Perguntas Frequentes Sobre Seguro
O que é o SulAmérica Viagem
O seguro viagem da SulAmérica tem por objetivo garantir ao segurado ou aos seus beneficiários, durante o período de viagem previamente determinado, o pagamento da indenização na ocorrência de um dos eventos cobertos pelas coberturas contratadas, durante viagem nacional ou internacional, Exceto se decorrente de risco excluído ou perda de direito e desde que respeitadas as
Condições Gerais. Para saber com detalhes acesse a página: O que é https://sulamerica.seguroviagem.com/o-que-e
Como faço para acionar o seguro viagem?
Ocorrendo algum imprevisto que você precise acionar o seu SulAmérica Viagem, você poderá entrar em contato com as centrais de atendimento. Os telefones constam na apólice e no manual do segurado. Para saber com detalhes leia as condições gerais e o Guia do Segurado
Já estou no destino da minha viagem, posso contratar o seguro viagem?
Se você já se encontra no destino, não é possível contratar ou prorrogar o seguro viagem SulAmérica.
Não recebi a apólice do seguro, como proceder?
Caso não tenha percebido o e-mail automático com a(s) apólice(s), por favor, verifique na caixa de spam/promoções/lixo eletrônico do seu gerenciador de emails. Por segurança e garantia, sua(s) apólice(s) também ficam disponíveis online através do painel do cliente. Painel disponivel apenas para compras efetuadas através do site https://sulamerica.seguroviagem.com/
O que é o Guia do Segurado?
O Guia do Segurado contém informações reduzidas sobre coberturas, benefícos e como acionar o seguro viagem SulAmérica
O que são as condições gerais?
Condições Gerais são cláusulas contratuais previamente elaboradas pela seguradora, e registradas junto à Susep, onde ela descreve informações sobre o funcionamento do seguro viagem e estabelece as obrigações e os direitos das partes contratantes. Importante ler.
Preciso cancelar meu seguro de viagem. Como proceder?
O seguro viagem poderá ser cancelado desde que antes do início da viagem no prazo de 7 (sete) dias, a contar da data de sua contratação, tendo os valores pagos devolvidos integralmente. Para cancelar o seguro viagem envie email para contato@clicktrip.com.br informando os seguintes dados:
Nome,
CPF,
número da apólice,
motivo do cancelamento e
telefone.
Quais as formas de pagamento disponíveis?
O pagamento pode ser efetuado com cartão de crédito em até 12 vezes sem juros, cartão de débito ou boleto bancário à vista.
Quais os limites de idade para contratar o seguro viagem?
Poderá ser aceito como segurado todo proponente com idade maxima de 90 (noventa) anos de idade.
Qual a data que devo colocar como a data de “IDA” no processo de compra?
Coloque como data de "IDA" no processo de compra, a data de embarque.
Qual a data que devo colocar como a data de “VOLTA” no processo de compra?
Coloque como data de "VOLTA" no processo de compra, a data de chegada na sua cidade de origem.
Que documento receberei para comprovar a contratação do seguro?
Você receberá por email uma apólice no fomato PDF. Nesta apólice constam todas as informações neessárarias: coberturas, beneficios, telefones da central de assistência etc. Esta apólice deve ser impressa e levada na viagem pois pode ser solicitada na imigração
Se o passageiro é menor de idade e não possui CPF, como proceder?
No caso de menor de idade sem CPF, coloque o CPF da mãe, pai ou responsável.
Tenho que levar uma cópia da apólice do seguro e das condições gerais na viagem?
Principalmente se o seu destino é a Europa é preciso levar uma cópia da apólice pois ela pode ser solicitada na imigração. As condições gerais não precisa levar, mas é importante ler com atenção. Ela fica disponível online para acesso a qualquer momento em https://sulamerica.seguroviagem.com/assets/pdf/condicao-geral-produto.pdf
Qual o prazo para recebimento da apólice do seguro?
Se o pagamento for efetuado com cartão de crédito ou de débito, a liberação da apólice é imediata e em poucos minutos a apólice será enviada para o email cadastrado no ato da compra. Se o pagamento for através do boleto bancário o prazo para envio da apólice é de 1 dia útil após o pagamento do boleto bancário, para agilizar o envio basta enviar o comprovante de pagamento para contato@clicktrip.com.br
O que é o Seguro SulAmérica Viagem?
Seguro Viagem
Coberturas criadas especialmente para o viajante
Coberturas criadas especialmente para o viajante
Assistências
Concierge, Localização de bagagem.
Concierge, Localização de bagagem.
Seguros
Despesas médicas, Bagagem.
Despesas médicas, Bagagem.
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